Trocas e Devoluções
Política de envio
Descubra a excelência em serviços de entrega aqui! Garantimos métodos de entrega confiáveis, embalagens seguras e custo acessível. Nossa linguagem simples e direta visa ganhar a confiança e fidelizar nossos clientes.
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de envio para você. Conte conosco para cuidar de toda a logística e assegurar que seu pedido chegue com segurança e no prazo estabelecido.
Política de trocas e devolução
Nossa Política de Devolução garante a sua satisfação. Aqui, você encontra todas as informações necessárias caso queira devolver ou trocar um produto. Estabelecemos uma política clara e concisa para oferecer segurança e tranquilidade aos nossos clientes.
Estamos sempre dispostos a ouvir você e entender suas necessidades. Nossa prioridade é garantir que sua experiência de compra seja positiva e satisfatória em todos os aspectos.
Trocas e devoluções
Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento no link aqui, para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O Custo de Frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da HB Auto Peças®, não tendo custo adicional ao Consumidor.
Sendo necessário que o Consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.
Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.
Devolução do Valor para Cartão
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.
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